Soporte a clientes

Alma Lasers Médica ofrece el Servicio Técnico Oficial (STO) del fabricante israelí Alma Lasers, autorizado para España y Portugal. Somos la única compañía certificada para realizar las labores de mantenimiento y reparación de los equipos médicos de Alma Lasers en estos territorios.

El equipo de profesionales del STO de Alma Lasers está compuesto por profesionales con años de experiencia en el sector de la electromedicina aplicada a la Dermatología, Medicina y Cirugía Estética. Nuestros técnicos están cualificados en las tecnologías y componentes desarrollados por Alma Lasers gracias a la experiencia acumulada y a la formación continua que reciben del fabricante. Nuestros técnicos siempre le darán una respuesta profesional y eficaz.

Cualquier intervención realizada desde el STO cuenta con la garantía del fabricante ya que se emplean piezas originales aprobadas por el fabricante y se siguen los procesos de reparación y mantenimiento establecidos por éste.

Además, Alma Lasers Médica ha desarrollado un sistema de asistencia técnica y mantenimiento que permite a nuestros clientes concentrarse en su misión: sus pacientes. Para ayudar a nuestros clientes, hemos desarrollado una serie de servicios de gran valor añadido como son:

  • Atención telefónica al usuario para la resolución de incidencias
  • Respuesta al cliente: 24-48 horas max. Fuera de la península: 72 horas
  • Oferta de varias modalidades de contratos de mantenimiento para adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes
  • Desarrollo de un Plan de Mantenimiento completo para equipos de Alma Lasers
  • Asesoría en mantenimiento, conservación y seguridad del equipo
  • Reparaciones con garantía por escrito
  • Piezas de reparación homologadas y certificadas por el fabricante

Ventajas Únicas del Servicio Técnico Oficial de Alma

El Servicio Técnico Oficial conoce plenamente las características de la tecnología Alma Lasers, asegurando un resultado óptimo en el mantenimiento y reparación de los equipos, sin dañar su sistema y garantizando que el tratamiento que se realizará al paciente será 100% eficaz y seguro.

Además, el Servicio Técnico Oficial es el único con acceso a piezas exclusivas, parámetros y directrices del propio fabricante,  que no alterarán el funcionamiento posterior de su equipo.

Nuestra mayor satisfacción es saber que el trabajo que realizan nuestros profesionales se traduce en la tranquilidad, confort y rentabilidad de nuestros clientes. Muchos de ellos han querido compartir su opinión con nosotros y aconsejar desde su experiencia con el STO de Alma Lasers Médica la contratación de los servicios de auténticos expertos certificados por el fabricante.

 

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Dra. Mª Dolores Robina Ramírez
Directora Médica de Clínica Ixora, Sevilla

“Soy Directora Médica de la Clínica Ixora de Sevilla y mi experiencia con el Servicio Técnico de Alma Laser Médica ha sido siempre totalmente satisfactoria. Soy cliente desde hace muchos años y siempre me han dado un trato muy correcto. Recomendaría el Servicio Técnico Oficial por su rapidez y eficacia a la hora de solucionar cualquier problema o avería, además de por el buen trato de sus técnicos hacia el personal. Yo valoro sobre todo la eficacia y la garantía de profesionalidad en las reparaciones”.

 

Dr. Mario León Gil
Director Médico de Clínica de Dermatología y Estética Dr. Mario León

“Sí que recomendaría el STO de Alma Lasers Médica, claramente por 3 cosas: la eficacia del trabajo que realizan, la rapidez con que la realizan y la garantía y tranquilidad que tu tienes al saber que dejas magníficos equipos en buenas manos”.

 

Jose M. Sánchez Romero
Responsable del servicio de suministros del Hospital Americano de la Base Naval de Rota

“Por supuesto que recomendaría el  Servicio Técnico Oficial de Alma Lasers Médica, porque la profesionalidad de sus técnicos es excelente e inigualable. Lo que nosotros más valoramos es la rápida respuesta por parte de la compañía Alma ante cualquier avería. Eso es muy importante”.

 

ico_garantia-01 Garantía Alma Somos el único Servicio Técnico Oficial autorizado para España y Portugal del fabricante Alma Lasers. Utilizamos piezas de reparación homologadas y certificadas por el fabricante.
ico_experiencia-01 Experiencia Nos ocupamos del mantenimiento anual de más de 1.000 equipos en la Península Ibérica.
ico_seguridad-01 Seguridad: La eficacia del tratamiento y la tranquilidad de  su paciente  dependen del buen estado de su  equipo..
ico_eficacia-01 Eficacia Respondemos a su solicitud en 24-48h y en 24-72h fuera de la Península Ibérica.
Ahorro Controle sus gastos evitando costosas reparaciones en el futuro, cuidando su equipo en el presente.
Tarifas personalizadas Varias modalidades de contrato de mantenimiento. Precios especiales para premiar su fidelidad.
Rentabilidad  Alargue la vida de su equipo manteniéndolo en perfecto estado.
ico_eficacia-01 Fiabilidad Equipo de profesionales altamente cualificados, experimentados y en formación continua por el fabricante.

 


Aviso

Alma Lasers y Alma Lasers Médica no se hacen responsables de los equipos médicos que hayan sido reparados o manipulados por agentes no autorizados. El servicio técnico de los equipos de Alma Lasers prestado por agentes no autorizados podría acarrearles a los usuarios graves consecuencias legales en caso de tener algún problema con un paciente.

 

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